Kommentare zu: Fielmann Brillen Test & Erfahrungen | Optiker mit Preisgarantie

Von: Reiter Hermine

Reiter Hermine — Mon, 08 Aug 2022 19:35:41 +0000

Leider keine Bestpreisgarantie im Laden erhalten.
Ich habe mir im Fielmann Geschäft eine Gleitsichtbrille ausgesucht.
Per Mail habe ich ein identisches Alternativangebot zugeschickt.
Leider wurde ich immer wieder vertröstet. Ich habe mehrfach höflich angerufen. Daraufhin habe ich die Antwort erhalten, ich soll die Brille doch beim günstigeren Anbieter kaufen.

Von: Andrea J.

Andrea J. — Thu, 12 May 2022 11:23:54 +0000

Ich bin gerade in Bochum gewesen, dort sagte mir die Dame das es seit dem 01.04.22 bei Fielmann bundesweit keine Ecogläser gibt, weil die eigenen Fielmann Gläser günstiger geworden sind.

Von: Cristian T.

Cristian T. — Thu, 22 Jul 2021 14:10:12 +0000

Ich bin seit über 20 Jahre Kunde bei Fielmann. Mit der Qualität und den Service war ich immer zufrieden. Nur bei der letzten Brille, erstmals eine Gleitsichtbrille, bin ich nicht zufrieden. Ich soll die Brille so dicht vor den Augen tragen, dass die Augenwimpern an das Glas stoßen. Daran kann ich mich nicht gewöhnen. Die Qualität des Gestells ist schlecht, nach gut 2 Jahren sind die Bügel ausgeleiert. Bei einer Reklamation wurde ein Materialfehler festgestellt. Als das Ersatzteil da war, wurde ich per SMS benachrichtigt, ich solle einen Termin machen. Das war das größte Problem, ich war in einer Warteschleife, die ich nach über 30 Minuten verlassen habe. Ein Anruf in der Zentrale schuf aber Abhilfe, nachdem auch alle Versuche per SMS einen Termin zu bekommen, gescheitert waren. Für mich war das die letzte Brille von Fielmann.

Von: Angelika R.

Angelika R. — Tue, 06 Apr 2021 13:54:46 +0000

Die Fielmann-Filiale in Bretten kann ich bestens empfehlen.
Ich habe meine neue Gleitsichtbrille im Winter 2021 unter Corona-Schutzbedingungen ausgesucht. Mein Eindruck bei meinen Terminen in der Filiale: Gute Terminplanung, gründliche Hygiene und trotz aller Mehrbelastung durch Hygiene-Maßnahmen und Beruhigung erstaunter oft auch unfreundlicher Kunden, wenn diese akzeptieren müssen, wegen Überfüllung draußen zu warten oder Termin zu vereinbaren, waren die Mitarbeiter freundlich und zuvorkommend.
Mein Auftrag erweiterte sich um eine Sonnen-Gleitsichtbrille und eine Lesebrille. Ich bekam auf alle Fragen sehr genaue und nachprüfbare Antworten, und die Glasqualitäten und -unterschiede wurden mir erklärt und nach meinen Ansprüchen differenziert.
Ich fühle mich super gut beraten mit meinen Fielmann-Brillen! Ich habe natürlich auch intensiv Qualitäts- und Preisvergleiche mit anderen Optikern durchgeführt und diese auch diskutieren können. Qualität, Preis und Beratung haben mich auch diesmal überzeugt.
Immer wieder blieb ich Fielmann in Bretten seit nun ca. 20 Jahren treu und so auch in diesem Jahr.
Ich bedanke mich bei der Filialleiterin und ihrem Team ganz herzlich für die Freundlichkeit und Kompetenz und auf das Eingehen meiner Vorstellungen und Wünsche und für die Geduld bei meiner Unentschlossenheit :-).
Grüßle, A.

Von: Laubrock

Laubrock — Mon, 02 Nov 2020 07:48:07 +0000

Als Antwort auf Schröder C..

Mit meiner Fielmannbrille bin ich nicht zufrieden.Die Beschichtung ist erbärmlich und sie läßt sich schlecht reinigen.
Von dem Hersteller Hoya hatte ich schon mal Gläser und ich habe gern 50 Euro Aufpreis bei der Beschichtung bezahlt.Als ich das haben wollte sah man mich ganz erstaunt an und meinte die hätte schon eine Beschichtung.
Ich bin ohnehin so versichert das es egal ist ob die Brille 180 Euro kostet oder 800 Euro

Von: Schröder C.

Schröder C. — Sat, 18 Jan 2020 09:33:30 +0000

Ich bin mit Fielmann zufrieden, weil Sie Ihr Versprechen bzgl. der Zufriedeheitsgarantie halten. Ich habe am 29.11.2019 dort eine neue Brille gekauft. Im Vorfeld auch einen Sehtest durchführen lassen, um meine individuellen Werte bestimmen zu lassen. Diese habe ich bis zum 15.01.2020 täglich getragen.
Jedoch aus irgendeinem Grund stimmte da was nicht: Kopfschmerzen, tränende Augen,Juckreiz.
Heute am 18.01.2020 habe ich die Niederlassung aufgesucht und von der Garantie Gebrauch gemacht.
Ich wurde sehr freundlich von Beginn bis Ende bedient.
Auch wenn es mit dieser Brille nicht geklappt hat, verliert Fielmann mich nicht als Kunde, auf Grund ihres Service und Freundlichkeit. Jedoch lass ich im Vorfeld einen Sehtest beim Augenarzt durchführen.
Herzlichen Dank an das Fielmann-Team

Von: Rob

Rob — Tue, 27 Aug 2019 09:41:31 +0000

Als Antwort auf Svea. Doch, genau so kann man es machen. Die Produtbezeichnung ist eineindeutig. Wer genau dieses Produkt will, bekommt es auch und kann es gut vergleichen. Fielmann hat nur eine Eigenmarke von Gläsern. Die anderen Markengläser, bekommen Sie auch beim Mitbewerb - nur meistens zu einem höheren Preis.

Von: Stephan

Stephan — Sun, 14 Jul 2019 13:37:08 +0000

Als Antwort auf Stephan.

Hallo Netzbeitrag.de,

erstmal vielen Dank für die schnelle Antwort! Also ist es letztlich doch eine Frage des Vertrauens, denn ich kann ja dann immer noch nicht nachvollziehen, ob das ausgehändigte Zertifikat zum eingebauten Glas passt… Schade!

Viele Grüße

Von: Netzbeitrag.de

Netzbeitrag.de — Sun, 14 Jul 2019 11:34:09 +0000

Als Antwort auf Stephan.

Hallo Stephan,

beim Abholen der Brille in der Fielmann Filiale auf den Nachweis der verbauten Brillengläser bestehen. Einige Brillenglashersteller liefern Zertifikate zu den Gläsern aus. Am besten schon bei der Bestellung der Brille und Brillengläser um das Zertifikat der Brillengläser bitten.

Selbst die Brillengläser überprüfen ist schwierig bis unmöglich, da nur wenige Brillengläser mit Merkmalen am Glas ausgeliefert werden.

Liebe Grüße
Netzbeitrag.de

Von: Stephan

Stephan — Sun, 14 Jul 2019 10:08:38 +0000

Zitat: „Allerdings muss man bei Fielmann genau aufpassen was einem für Brillengläser tatsächlich eingebaut wurden. Das plötzlich ganz andere Gläser, meist auch noch minderwertigere Brillengläser eingebaut werden, ist leider kein Einzelfall.“

Das ist leicht gesagt: „man muss aufpassen“… Wie macht man denn das? Wie kann ich selbst überprüfen, von welchem Hersteller die Gläser stammen?