Telekom Vertragsverlängerung | Tarife & Bestandskunden Angebote

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Der Mobilfunk und Internetanbieter Telekom (T-Mobile, D1) ist der teuerste und gleichzeitig geizigste Anbieter von Handy- und DSL-Tarifen. Die Telekom hat die teuersten Handy- und DSL-Tarife, weil sie sich als Premium-Anbieter versteht. Einerseits um sich deutlich von den anderen Mobilfunkanbietern abzuheben, andererseits um die Milliardenausgaben wieder rein zu holen, die man vor Jahren (2000 und 2010) bei der Versteigerung der UMTS / 4G Lizenzen auf den Kopf gehauen hat. Die Telekom hat insgesamt umgerechnet ca. 10 Milliarden Euro für die UMTS / 4G Lizenzen bezahlt.

Die Telekom (T-Mobile, D1) macht ihren Bestandskunden die mit Abstand schlechtesten Angebote für eine Vertragsverlängerung (VVL) aller Mobilfunk-Netzbetreiber. Die Telekom hat auch Anfang 2016 ihre Voraussetzungen zur Vertragsverlängerung (VVL) überarbeitet. Die Kulanz die man früher den Bestandskunden entgegengebracht hat ist leider vorbei. Da hilft auch nur noch selten das eigene Verhandlungsgeschick.

Die Telekom (T-Mobile, D1) möchte, das ihre Kunden nicht nur die teuersten Handytarife und DSL-Tarife bezahlen, sondern auch das ihre Kunden endlich die Vertragslaufzeiten einhalten. Deshalb hat sie die kostenlose vorzeitige Vertragsverlängerung (VVL) auf 1 Monat herab gesetzt. Das heißt, es ist den Telekom Bestandskunden frühestens einen Monat vor Vertragsende möglich, den Vertrag kostenlos zu verlängern.

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Früher hat die Telekom schon mal die kostenlose vorzeitige Vertragsverlängerung von bis zu 6 Monaten gewährt. Bestandskunden die ihren Telekom Handyvertrag von nun an früher als die vier Wochen verlängern möchten, müssen zusätzlich 15 Euro je Monat (max. 6 Monate vor Vertragsende) Strafgebühren bezahlen.

Telekom Angebote für eine Vertragsverlängerung mit Smartphone

Früher hat auch die Telekom (damals noch als T-Mobile D1) ihren Kunden die Handys und Smartphones für 1 Euro hinterhergeworfen (auch die Top-Modelle), nur damit diese entweder Neukunde werden oder Bestandskunde bleiben. Das war eine komplette Subvention der Geräte um Neukunden zu gewinnen oder um Kunden als Bestandskunden zu halten. Das ist aber schon seit Jahren vorbei. Mittlerweile muss man mit einer erhöhten Grundgebühr rechnen, wenn man ein Smartphone subventioniert haben möchte. Im Endeffekt bezahlt jeder Kunde das Smartphone über die Grundgebühr monatlich ab. Auch die Telekom subventioniert nur noch stark eingeschränkt die Smartphones für ihre Bestandskunden.

Die Telekom legt die Preise der Smartphones für eine Vertragsverlängerung nach Kundenkategorien fest. Kundenstatus, Rechnungsstatus oder auch die Kundentreue fließen in diese Preisgestaltung der Smartphones mit ein. Deshalb sollte man als Kunde der Telekom (egal ob Neukunde oder Bestandskunde) vor seinem Neuvertrag oder seiner Vertragsverlängerung den Preis des Smartphones mit den Kosten der Grundgebühr zusammenrechnen und wieder durch 24 teilen. Wenn man mit dieser monatlichen Summe aus Smartphone Kaufpreis und Tarifgebühren gut leben kann, dann steht dem Neuvertrag oder der Vertragsverlängerung nichts mehr im Weg.

Telekom Vertrag verlängern – Bester Zeitpunkt für eine Telekom Vertragsverlängerung

Wer bereit ist bei der Telekom Kunde zu werden, der muss auch bereit sein die Höchstpreise für Handytarife, DSL-Tarife und Smartphones zu zahlen. Dennoch kann es nicht schaden ein aktuelle Angebote einzuholen. Für Kunden ist leider nicht ersichtlich wann die Telekom besonders gute Angebote für eine Vertragsverlängerung gewährt. Diese Infos bekommt man dann meistens nur von anderen Kunden in speziellen Foren (z.B. Telekom hilft Community oder hier bei Netzbeitrag) im Internet. Kunden die nicht ständig die Bewegungen im Mobilfunkmarkt verfolgen oder sich vorher informieren, haben das Nachsehen. Das Spiel mit der VVL ist aber nicht unüblich in der Mobilfunkbranche. Unterm Strich scheint das aber die meisten Kunden auch nicht weiter zu stören, da es so gut wie keine Beschwerden über dieses Verhalten gibt. Lediglich das Gejammer über die zu hohen Grundgebühren ist regelmäßig im Netz zu lesen, aber das weiß man ja vorher, mit wem man einen Mobilfunkvertrag oder DSL-Vertrag abgeschlossen hat bzw. abschließen wird.

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Telekom Bestandskunden die sich dazu entschließen ihren Vertrag zu verlängern, erhalten die besten Angebote für eine Vertragsverlängerung maximal 1 Monat vor Vertragsende von der Kundenrückgewinnung (Kündigerrückgewinnung). Das ist der von der Telekom festgelegte optimale Zeitpunkt für eine Vertragsverlängerung (VVL). Erst dann ist man nämlich laut Telekom offiziell für eine Vertragsverlängerung (VVL) berechtigt und diese Bestandskunden erhalten dann eben die besten VVL-Angebote.

Leider herrscht bei der Telekom die friss oder stirb Mentalität bei einer Vertragsverlängerung. Die Kundenrückgewinnung oder auch Kündigerrückgewinnung ist eine spezielle Kundenbetreuung für Bestandskunden und diese meldet sich bei den abwanderungswilligen Kunden mit gekündigtem Handyvertrag. Leider meldet sich die Kundenrückgewinnung (Kündigerrückgewinnung) nicht bei jedem Kunden und zusätzlich macht die Kundenrückgewinnung der Telekom keine Vertragsverlängerungsangebote über die man länger nachdenken kann. Die Vertragsverlängerungsangebote der Telekom sind zeitlich oft nur wenige Tage gültig, manche sogar nur solange wie das Gespräch über die VVL dauert. Wer also etwas länger über ein Angebot der Telekom nachdenken will oder es mit anderen Vertragsangeboten vergleichen will, hat oft das Problem, das es nach wenigen Tagen nicht mehr gültig ist und die Telekom nur noch Standard-Angebote (deutlich schlechtere Angebote) für eine VVL anbietet. Es ist leider ein Glücksspiel ob man überhaupt ein VVL Angebot der Telekom Kundenrückgewinnung erhält und wenn, dann kann man nicht mal länger darüber nachdenken. Deshalb sollte man darauf achten, dass im Kundencenter die telefonische Kontaktaufnahme als Betreuungskanal (Telekom Infoservice) ausgewählt wurde. Ohne diese Einwilligung darf die Kundenrückgewinnung ihre Bestandskunden nicht anrufen. Wer kein Anruf der Kundenrückgewinnung erhält oder diesen verpasst hat, kann sich auch ein Kundenrückgewinnungsangebot für eine Vertragsverlängerung in einem Telekom-Shop anbieten lassen.

Telekom-Kunden (T-Mobile, D1) die noch eine längere Vertragslaufzeit haben werden abgewürgt, d.h. um diese Kunden bemüht man sich auch erst mal nicht, es sei denn, die Kunden sind bereit die extra Strafgebühr für eine vorzeitige Vertragsverlängerung (VVL) in Höhe von 15 Euro je Monat zu bezahlen. Telekom Kunden die bereit sind die vorzeitige Vertragsverlängerung zu nutzen, brauchen sich aber keine Hoffnung zu machen, das sie dadurch bessere VVL Angebote erhalten.

[box type=“info“ align=““ class=““ width=““]Achten Sie bei ihrer Telekom Vertragsverlängerung darauf, dass der Vertrag vom Tag der Verlängerung beginnt und auf insgesamt 24 Monate verlängert wird! Sollten es mehr als 24 Monate sein, sollten sie der Vertragsverlängerung nicht zustimmen.[/box]

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Telekom Neukunde oder Bestandkunde

Die Telekom (T-Mobile, D1) behandelt ihre Bestandkunden deutlich schlechter als ihre Neukunden. Die Telekom gewährt den Neukunden bei Vertragsabschluss einen Neukunden Bonus in Höhe von 10% auf die Grundgebühr ihrer Handytarife und DSL-Tarife. Zusätzlich erhalten Telekom Neukunden Rabatte auf den Smartphone Kaufpreis.

Die Telekom verhält sich vertraglich absolut korrekt. Das einzige was man der Telekom vorwerfen könnte, sind die ungleich guten Angebote für Neukunden gegenüber den eher schlechten Telekom VVL Angeboten für Bestandskunden. Kunden der deutschen Telekom sollten das aber mittlerweile wissen.

Des weiteren bekommt man als Telekom-Kunde nur Angebote für eine Vertragsverlängerung, wenn man als Kunden aktiv darum bemüht. Von alleine geht die Telekom selten auf ihre Bestandskunden zu und macht ihnen ein Vertragsverlängerungsangebot.

Deshalb ist es unglaublich wichtig seine Vertragslaufzeit im Auge zu behalten und den Handyvertrag oder DSL-Vertrag immer fristgerecht zu Kündigen, auch wenn man weiterhin Kunde bei der Telekom bleiben möchte. Wer seinen Vertrag nicht kündigt, bekommt auch keine (guten) Angebote für eine Vertragsverlängerung. Mit einem ungekündigten Handyvertrag oder DSL-Vertrag signalisiert man nur Telekom das man wunschlos glücklich ist und keine weitere Betreuung braucht. Man verschenkt also bares Geld.

Wie man eine Vertragsverlängerung mit der Telekom aushandelt

Wer bei der Telekom seinen Handyvertrag oder DSL-Vertrag verlängern will und dafür einen Rabatt auf die Grundgebühr oder zusätzliches GB Datenvolumen haben möchte, muss eine sehr gute Verhandlungsbasis haben. Das wichtigste für eine gute Verhandlungsbasis ist der gekündigte Telekom Handyvertrag oder DSL-Vertrag. Ohne hinterlegte und zu einem Datum bestätigte Kündigung lässt die Telekom es ganz besonders langsam und gemütlich mit den Bestandskunden angehen. Darüber hinaus ist die Kundentreue sehr wichtig geworden. Je länger man schon Telekom Kunde ist, desto höher ist das Druckmittel für ein paar Rabatte oder Zusatzleistungen (z.B. Datenvolumen) zu einer Vertragsverlängerung (VVL).

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Zum Schluss das wahrscheinlich wichtigste für das aushandeln von Angeboten bei Vertragsverlängerungen: Ausdauer und Kontaktfreudigkeit! Ohne diese beiden Punkte ist es so gut wie unmöglich gute Angebote für eine VVL zu bekommen bzw. man bekommt nur die Standardangebote für eine Vertragsverlängerung angeboten. Eine Vertragsverlängerung bei der Telekom mit ordentlichen Rabatten und Zusatzleistungen, bedeutet viel Arbeit!

Telekom MagentaEins und andere Rabatte

Es gibt neben dem Telekom MagentaEIns Vorteil auch Rabatte auf die Grundgebühr. Diese können einmalig oder monatlich sein, jedoch müssen diese bei der Vertragsverlängerung mit dem Telekom Kundenberater ausgehandelt werden. Andere Mobilfunkanbieter gewähren ihren Bestandskunden zwischen 50-75% Preisnachlass auf die monatliche Grundgebühr durch Spezial-Tarife. Bei der Telekom sollten, auch wenn sie sich als Premium-Anbieter aufspielt, zwischen 10-20% Rabatt auf die Grundgebühr für Bestandskunden drin sein.

Wer Mobilfunk und Festnetz inkl. Internet kombinieren will und alle Tarife bei der Telekom unter einer Kundennummer führt, erhält den MagentaEins Vorteil in Höhe von 10 Euro Rechnungsgutschrift. Wichtig ist, das man diesen Vorteil nicht als Rabatt auf den Handyvertrag oder DSL-Vertrag anrechnet, da er ein Preisvorteil für Bestandskunden ist, die alle ihre Tarife bei der Telekom haben. Telekom MagentaEins ist kein Bestandskundenrabatt oder Vertragsrabatt, sondern ein Kombirabatt für Handyvertrag und DSL-Vertrag und sollte bei einer Vertragsverlängerung mit mitgerechnet werden!

Wer als Kunde eine gute Verhandlungsbasis hat, dem wird von der Telekom ein Treuebonus in Form eines Gutscheins für den eigenen Telekom-Shop im Wert zwischen 10 Euro und 100 Euro für eine Vertragsverlängerung angeboten. Man kann diesen Gutschein z.B. als Anzahlung für ein neues Smartphone nehmen. Den Gutschein sollte man aber selbst aktiv ansprechen, da dieser Gutschein nicht jedem Bestandskunde von der Kundenbetreuung angeboten wird.

Verhandlungsgeschick bei der Telekom Vertragsverlängerung

Die Telekom hat auch gute tage und ist Kundenfreundlich bzw. lässt mit sich handeln. Es gibt nicht wenige Bestandskunden die ihren Handyvertrag bei der Telekom vorzeitig verlängern konnten und die keine Strafgebühr von 15 Euro (je Monat) für eine vorzeitige Vertragsverlängerung bezahlen mussten.

Wie auch bei allen anderen Mobilfunkanbietern ist die Telekom durchaus in der Lage höhere Datenvolumen zu ihren Tarife hinzu zu buchen. Es lohnt sich also bei einer Vertragsverlängerung um zusätzliches Datenvolumenvolumen zu verhandeln. Datenvolumen kosten die Telekom kaum zusätzliches Geld und kann dem Kunden in höherer Menge zur Verfügung gestellt werden.

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Die Rabatte und Zusatzleistungen gibt es nur wenn man diese aktiv anspricht ein sein Verhandlungsgeschick einsetzt. Von alleine würde die Telekom nicht auf die Idee kommen, ihren Bestandskunden extra Datenvolumen zur ihrem Handytarif hinzu zu buchen.

Unzufrieden mit den Angeboten der Telekom?

Wer unzufrieden mit der Telekom und den Angeboten für eine Vertragsverlängerung ist, sollte sich ernsthaft die Frage stellen:

a) ob man weiterhin bei der Telekom Kunde bleiben möchte? Die Erfahrung hat gezeigt, dass die Telekom noch nie ihren Bestandskunden besondere Angebote für eine Vertragsverlängerung gemacht hat. Das wird sich auch in Zukunft, mit nur drei Netzbetreibern, nicht ändern. Die Telekom ist kein Vorreiter und Pionier in Sachen Angebote, Handy-Tarife oder Grundgebühren für die Handytarife. Das haben immer andere Anbieter übernommen.

b) ob es nicht doch besser ist, die Kündigung aufrecht zu erhalten, sich einen neuen Handytarif Anbieter zu suchen und der Telekom den Rücken kehren? Wer unzufrieden ist muss handeln und wer Kunde der Telekom ist, sollte eigentlich gemerkt haben, das die Telekom stark hochpreisig ist. Das hat einerseits seine Gründe. Andererseits ist man, wenn man unzufrieden ist, fehl am Platz bei diesem Anbieter und seiner Preispolitik. Dann sollte man besser zu einem günstigeren Mitbewerber, zur etwas günstigere Tochter (Congstar) oder zu einem Discount-Anbieter wechseln.

Möglichkeiten im Falle der Unzufrieden mit den Angeboten der Telekom

Falls dich die Telekom Angebote für Bestandskunden bei einer Vertragsverlängerung nicht überzeugen, gibt es die Möglichkeit den Telekom Vertrag zu kündigen und anschließend in einen der Telekom Prepaid-Tarife umstellen zu lassen. Die Umstellung auf MagentaMobil Prepaid sollte auf dem Kündigungsschreiben mit angegeben werden. Ist die Kündigung schon abgegeben und bestätigt worden, reicht ein kurzer Anruf bei Hotline mit dem Hinweis zur Umstellung nach Vertragsende in einen Telekom Prepaid Tarif. Die Umstellung nach Vertragsende aus einem Telekom Vertrag in einen Prepaid-Tarif ist kostenlos. Die Rufnummer und Sim-Karte bleiben gleich.

Ist man in einem Prepaid-Tarif der Telekom kann man jederzeit wieder als Neukunde auf die Vertragsangebote der Telekom zugreifen.

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Alternativ kann man auch seine Rufnummer zu einem anderen Mobilfunkanbieter portieren (Rufnummernmitnahme). Die Telekom berechnet für die ausgehende Rufnummernportierung 29,95 Euro. Bei dem neuen Anbieter ist das mitbringen der Rufnummer kostenlos. Auf diese Weise kann man vom Neukundenangebot eines anderen Mobilfunkanbieters profitieren und nach zwei Jahren wieder zur Telekom zurück wechseln, wenn man dann noch möchte.

Telekom MagentaMobil Prepaid-Tarife im Überblick

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