Tag Archives: Kundenbetreuung

Der Mobilfunkanbieter O2 verhökert seine Handy-Tarife als Vertragsverlängerung (VVL) für Bestandskunden wie auf einem Basar im Orient. Wer eine Berechtigung zur Vertragsverlängerung (VVL) hat, kann mit ein wenig Verhandlungsgeschick einen günstigen O2 Free Smartphone-Tarif abstauben, der kostenmäßig auf dem Niveau von Discount-Tarifen ist. O2 verhandelt aber nur mit Kunden deren …

Alle zwei Jahre sind Vertragskunden auf der Suche nach den besten Angeboten für eine Handy Vertragsverlängerung (VVL) bei ihrem Mobilfunkanbieter und die gleiche. Viele Mobilfunkkunden haben schon oft in ihrem Leben ihren Mobilfunkanbieter gewechselt oder ihren Vertrag bei ihrem Handy Tarifanbieter verlängert und dennoch haben sie nicht mitbekommen wie das …

Der Mobilfunk und Internetanbieter Telekom (T-Mobile, D1) ist der teuerste und gleichzeitig geizigste Anbieter von Handy Tarifen. Die Telekom hat die teuersten Handy-Tarife weil sie sich als Premium-Anbieter versteht. Einerseits um sich deutlich von den anderen Mobilfunkanbietern abzuheben, andererseits um die ganzen Milliarden wieder rein zu holen, die man vor …

Der Mobilfunk und Internetanbieter Vodafone ist der nach Bestandskunden kleinste Netzbertreiber hinter O2 und der Telekom. Das Ziel von Vodafone war immer Marktführer in Deutschland zu werden, doch dieses Ambitionierte Ziel wurde regelmäßig verfehlt. Früher war die Telekom der Hauptkonkurrent und zu stark im Mobilfunkmarkt. Nach der E-Plus Ãœbernahme durch …

Nachdem die Commerzbank zum 01.05.2018 Gebühren für den MobileTan Service eingeführt hat, verlangt die Bank nun Gebühren für das Geld Abheben und Einzahlen ihrer Kunden am Schalter. Zum 01.07.2018 verlangt die Commerzbank Gebühren für Bareinzahlung und Barauszahlungen am Schalter und für den Einzug von auf Euro ausgestellten Inlands-Schecks. Es fallen …

Telefonica hat neue Richtlinien für Bestandskunden bei einer O2 Vertragsverlängerung (VVL) veröffentlicht. Seit längerem konnte man als Kunde von O2 seinen Vertrag vorzeitig Verlängern, jedoch waren die Zeiten der vorzeitigen Vertragsverlängerung (VVL) für alle O2 Kunden unterschiedlich. Es gab keine feste Regel, wer wann und zu welchen Konditionen verlängern darf. …

Die Commerzbank erhebt ab dem 01.05.2018 Gebühren für den MobileTan Service. Es sollen dann zukünftig für jede tatsächlich verbrauchte MobileTan 9 Cent fällig werden. Die Commerzbank schreibt auf ihrer Website: Für die Bereitstellung der mobileTAN entstehen SMS-Kosten, die seitens der Provider anfallen. Diese Kosten werden wir ab dem 01.05.2018 in …

Es hat lange gedauert, doch nun hat es endlich geklappt. Die O2 Hotline schneidet im connect Service-Test mit einer Gesamtnote „Gut“ ab. Das ist eine deutliche Verbesserung gegenüber den vergangenen Jahren. O2 hatte die letzten Jahre massiv mit der E-Plus Ãœbernahme und der erforderlichen Verschmelzung der Netze zu kämpfen. Das …

Die Deutsche Telekom beglückt endlich mal ihre Kunden mit einer tollen Aktion! Nach der Einführung eines Mobilfunk-Tarifs mit unendlicher Datenflat (MagentaMobil XL), legt die Telekom für Neukunden und Bestandskunden nach. Alle Kunden, die MagentaEINS in Verbindung mit einem MagentaMobil-Tarif nutzen, erhalten ab sofort doppelt so viel Datenvolumen in ihren Tarifen …

Der ein oder andere Bestandskunde von O2 hat in der Vergangenheit schon mal über seine neue Vertragslaufzeit nach einer vorzeitigen Vertragsverlängerung bei O2 gestaunt. Bis vor kurzem hatte O2 seinen Bestandskunden die restliche Vertragslaufzeit des alten Vertrages, bei einer vorzeitigen Vertragsverlängerung (VVL) auf die neue Vertragslaufzeit des neuen Vertrags mit …